Reservaciones, detalles y políticas del viaje
Las reservaciones realizadas a través de nuestra página web se confirman una vez
recibido el pago. Hacemos todo lo posible por operar todos los viajes confirmados.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier tour debido a falta de
disponibilidad o circunstancias fuera de nuestro control que puedan afectar la
seguridad del viaje.
Los precios mostrados están sujetos a cambios sin previo aviso y no están
garantizados hasta que se reciba el pago completo.
Itinerarios personalizados y a medida
Nuestros expertos locales están disponibles para ayudarte a diseñar el viaje perfecto. La primera consulta, con ideas y sugerencias, es gratuita. Una vez aprobado el itinerario preliminar, se cobrará una tarifa de desarrollo de itinerario personalizado de $200 USD, que se acreditará al costo total del viaje.
Una vez confirmadas todas las reservas de alojamiento, actividades y servicios, aplicarán nuestras políticas estándar de depósito y pago.
Garantía de Satisfacción
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si durante el viaje algo no cumple con tus expectativas, informa de inmediato a tu guía. Si no puede solucionarlo en el momento, comunícate con nuestra oficina principal para que podamos intervenir y resolverlo durante tu estancia. Haremos todo lo posible para corregir la situación.
Seguro de Viaje
Il Viaggio Travel cuenta con seguro de responsabilidad civil. Sin embargo, no nos hacemos responsables por accidentes personales. Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro internacional de viaje adicional.
Políticas estándar de paquetes turísticos
- El pago total debe realizarse 60 días antes de la llegada para garantizar tu reservación.
Política de Cancelación y Reembolso:
- Cancelaciones 60 días o más antes de la llegada: Reembolso total menos $200 USD de cargo administrativo
- Cancelaciones de 59 a 30 días antes de la llegada: Reembolso del 25% menos $200 USD
- Cancelaciones de 29 a 15 días antes de la llegada: Reembolso del 50% menos $200 USD
- Cancelaciones de 14 a 0 días antes de la llegada: Sin reembolso.
Servicios No Utilizados, No Show o Cambios:
No se otorgarán reembolsos parciales por servicios no utilizados, como habitaciones de hotel, comidas, actividades, eventos o tours. El costo terrestre se cotiza como parte de un paquete completo y no se otorgan créditos por servicios no utilizados.
Políticas para grupos
Las políticas de pago y cancelación para grupos son diferentes a las mencionadas anteriormente. Se detallarán específicamente en tu Contrato de Servicios para Grupos.